ارزیابی عملکرد شرکت برق منطقه ای آذربایجان بر اساس مدل efqm

چکیده: موضوع پژوهش حاضر به بررسی ارزیابی عملکرد شرکت برق منطقه ای آذربایجان بر اساس مدل efqm در سال 1392 می پردازد. روش انجام تحقیق بصورت میدانی و کتابخانه ای و ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه استاندارد منتشر شده توسط سازمان گسترش و نوسازی صنایع ایران می باشد. جامعه آماری این تحقیق: تمامی مدیران عالی و 50 نفر از مدیران میانی شرکت بوده که تعداد آنها جمعاً 60 نفر می باشد و بعلت محدود بودن جامعه آماری، جامعه به عنوان نمونه در نظر گرفته شده است. تکنیک آماری مورد استفاده در این تحقیق، آمار توصیفی می باشد. در این پژوهش به 11 بعد از معیارهای مدل تعالی سازمانی کیفیت اروپا و 8 بعد از ابعاد مدیریت کیفیت فراگیر در شرکت برق منطقه ای آذربایجان پرداخته شده است. نتیجه تحقیق نشان داده است که نمره عملکردی شرکت برق منطقه ای آذربایجان 221/385 از 1000 امتیاز موجود در مدل efqm می باشد که این نمره نشان دهنده عملکرد ضعیف شرکت در حوزه های مختلف عملکرد می باشد. در پایان مقاله نیز، در قالب جمع بندی، بحث، نتیجه گیری و پیشنهاداتی چند در رابطه با کاربردهای نتایج مذکور در دنیای واقعی و نیز ادامه و پیگیری تحقیقات مشابه در اینده ارائه شده است.